Preguntas frecuentes
Tiempos
¿Cuánto tarda en llegarme mi pedido?
De 2 a 3 días hábiles en prepararlo, más 2 a 5 días hábiles de Estafeta según qué tan lejos estés de Chihuahua. En total, la mayoría de los pedidos llega entre 4 y 8 días hábiles.
¿Y si lo necesito para una fecha específica?
Escríbenos por WhatsApp al 614 354 4315 antes de comprar y te decimos con honestidad si llega o no. Si no llega, te lo decimos; preferimos perder la venta a que te quedes sin el regalo.
¿Cuánto tardan los pedidos de mayoreo?
De 1 a 2 semanas, según la cantidad y la temporada. A veces salen antes.
Personalización
¿Cómo les mando el nombre o la foto?
En la misma página del producto, antes de agregar al carrito. Ahí aparecen los campos de tu pieza: eliges la tipografía, escribes lo que va grabado y subes tu foto o tu logo si la pieza lo lleva. No tienes que escribirnos a ningún lado.
¿Puedo elegir cómo se ve la letra?
Sí. En el campo de tipografía puedes escoger entre cinco estilos distintos, desde uno tipo manuscrita hasta uno clásico.
¿Qué se puede grabar?
Nombres, fechas, iniciales, frases cortas, códigos de canciones, fotos, símbolos y logos. Si tienes una idea distinta, escríbenos antes de comprar y te decimos si se puede.
¿Cómo debe ser la foto para que salga bien grabada?
Con buena luz, la cara clara y de frente, sin filtros. Súbela desde tu galería, no como captura de pantalla ni descargada de redes sociales: esas pierden calidad y el grabado sale borroso. Si la foto no da, te avisamos antes de grabarla.
¿Y si me equivoco al escribir el nombre?
Como la pieza se hace solo para ti, no hay cambio ni devolución si el error viene de los datos que escribiste en el formulario. Por eso vale la pena releerlo antes de agregar al carrito. Si el error es nuestro, lo reponemos sin costo.
Ya pagué y quiero cambiar lo que va grabado, ¿se puede?
Si todavía no empezamos tu pieza, sí. Escríbenos por WhatsApp al 614 354 4315 con tu número de pedido lo antes posible.
Las piezas
¿De qué material son?
Casi todas nuestras piezas son de acero inoxidable: no se oxida, no se pone verde y aguanta el uso diario. Los escapularios llevan cordón bordado a mano con chaquira y medalla de acero inoxidable.
¿Se pueden mojar?
Las piezas de acero inoxidable sí: aguantan agua, sudor y el día a día sin problema. Los escapularios bordados mejor no: el bordado es de chaquira y se maltrata en la alberca o en la regadera.
¿Se borra el grabado?
No. El grabado láser va marcado en el acero, no es pintura ni calcomanía.
¿Cómo cuido mi pieza?
Guárdala en su bolsita cuando no la uses y evita perfumes, cloro y productos de limpieza directamente sobre ella. Con eso te dura años.
Los escapularios se ven distintos entre sí, ¿es normal?
Sí. Cada uno se borda a mano, así que los hilos y las chaquiras caen diferente cada vez. No hay dos iguales y esa es justo la gracia.
Envíos
¿A dónde envían?
A todo México, por Estafeta. Te mandamos tu número de guía por correo y por WhatsApp en cuanto sale tu paquete.
¿Cuánto cuesta el envío?
$135 estándar y $150 express. Es gratis en compras desde $1,000.
¿Puedo recoger mi pedido?
Sí, sin costo. En Chihuahua en Plaza San Chárbel, Concepto 07, y en Delicias en Alerta Alarmas. Te avisamos por WhatsApp cuando esté listo.
Compras y cambios
¿Tienen garantía?
Sí, 20 días por cualquier defecto de fábrica, contados desde que recibes tu pedido. Nosotros cubrimos el envío de la reposición.
¿Puedo cambiar mi pieza si no me gustó?
Si es una pieza de catálogo, sin grabar ni bordar personalizado, sí: tienes 10 días, debe estar sin usar y en su empaque, y el envío de regreso corre por tu cuenta. Las piezas personalizadas no tienen cambio por arrepentimiento.
¿Hacen mayoreo?
Sí, desde 12 piezas, y el descuento se aplica solo al momento de pagar. Es lo que más nos piden para bautizos, primeras comuniones y confirmaciones. En mayoreo sí te escribimos por WhatsApp después de tu compra, para elegir colores, devoción y el diseño de las tarjetitas.
¿Puedo pedir algo que no está en la tienda?
Casi siempre sí. Escríbenos por WhatsApp al 614 354 4315 y lo vemos.
¿Viene listo para regalar?
Sí. Cada pieza sale empacada a mano.
¿No encontraste tu respuesta?
Escríbenos por WhatsApp al 614 354 4315 o al correo agapii.mx@gmail.com. Contestamos dentro de las siguientes 24 horas hábiles.