Envíos y devoluciones
Todo lo que necesitas saber antes de comprar, sin letras chiquitas.
Cuánto tarda
- Preparación: de 2 a 3 días hábiles. Ahí bordamos, grabamos y empacamos tu pieza a mano.
- Envío: de 2 a 5 días hábiles con Estafeta, según qué tan lejos estés de Chihuahua.
- Mayoreo y recuerditos: de 1 a 2 semanas.
Los días de preparación empiezan a contar desde que entra tu pedido. Como los datos de tu grabado los llenas en la misma página del producto, no tenemos que esperar nada para empezar.
Cuánto cuesta el envío
- Envío estándar a todo México: $135
- Envío express: $150
- Envío gratis en compras desde $1,000
Recoge sin costo
Si estás cerca, puedes recoger tu pedido gratis en:
- Chihuahua: Plaza San Chárbel, Concepto 07
- Delicias: Alerta Alarmas
Te escribimos por WhatsApp en cuanto esté listo.
Rastrea tu pedido
En cuanto tu paquete sale te mandamos el número de guía de Estafeta por correo y por WhatsApp. Si pasan varios días sin movimiento, escríbenos: nosotros levantamos la aclaración con la paquetería, tú no tienes que hacer ese trámite.
Antes de pagar
Dos cosas que vale la pena releer antes de dar clic:
- Tu personalización. Lo que escribiste en los campos del producto es exactamente lo que se graba.
- Tu dirección. Completa, con código postal y alguna referencia (color de la casa, entre qué calles, un negocio cercano). Si el paquete se regresa por una dirección incompleta, el reenvío tiene costo extra.
Garantía de 20 días
Todas nuestras piezas tienen 20 días de garantía por defecto de fábrica desde que las recibes: un broche que no cierra, un bordado que se abre, una placa despegada. Reponemos o reparamos la pieza y el envío corre por nuestra cuenta.
No cubre desgaste por uso normal, golpes ni contacto con perfumes o cloro.
Cambios
Piezas personalizadas. Se hacen solo para ti, así que no hay cambio ni devolución si el error viene de los datos que escribiste en el formulario del producto. Si el error es nuestro, lo reponemos sin costo.
Piezas de catálogo. Si no era lo que esperabas, la cambiamos dentro de los 10 días siguientes a que la recibiste, sin usar y en su empaque original. El envío de regreso corre por tu cuenta; el de la pieza nueva por la nuestra.
Si tu paquete llega dañado o con la pieza equivocada
Es nuestro problema, no tuyo. Tómale foto antes de moverle y escríbenos el mismo día. Lo resolvemos sin costo.
Cómo nos contactas
WhatsApp 614 354 4315 o correo agapii.mx@gmail.com, con tu número de pedido y fotos de la pieza. Contestamos dentro de las siguientes 24 horas hábiles.